Service après-vente et engagement d'assurance qualité

I. Service avant-vente

    Nous réalisons une connexion transparente entre le support technique et le travail de vente, garantissant ainsi aux clients un service professionnel tout au long de chaque processus d'approvisionnement.

1. Mener une communication technique et des discussions sur les produits avant l'achat et proposer de manière proactive des suggestions professionnelles.

2. Optimisez la sélection des modèles pour obtenir le coût le plus bas et une efficacité opérationnelle maximale pour les clients.

3. Si les produits standard ne répondent pas aux exigences de l'application, nos ingénieurs techniques effectueront des améliorations raisonnables conformément aux spécifications particulières des clients.

II. Service en vente

    Nous respectons chaque client et fournissons des services globaux à valeur ajoutée, rassurants et sans tracas.

1. Comparez de manière exhaustive les performances en matière de coûts, y compris le prix, la qualité et le service, et examinez et améliorez continuellement notre travail.

2. Pendant la coopération, nous livrerons les marchandises dans les délais avec une qualité et une quantité garanties comme stipulé dans le contrat, resterons en contact constant avec les clients et mettrons régulièrement à jour les progrès de la production.

3. Les clients sont invités à superviser la production sur place dans notre usine pendant la fabrication. Nous fournirons également les dessins de produits correspondants et les documents techniques détaillés pour votre examen.

4. Pour les produits personnalisés, nous pouvons faire en sorte que des techniciens professionnels fournissent des conseils sur place grâce à une négociation mutuelle.

5. Notre équipe effectuera la vérification finale et la confirmation des modèles de produits, des spécifications et des quantités avant expédition, et soumettra le rapport de vérification aux clients.

III. Service après-vente

    Des services complets bâtissent une entreprise réputée et libèrent les clients de tout souci après l'achat.

1. Fournir des certificats de produit, des rapports de test, des manuels d'installation et d'autres documents requis dans le contrat.

2. Si un non-respect des termes du contrat est constaté lors de l'acceptation du client, notre société communiquera et résoudra le problème immédiatement après réception de vos commentaires.

3. Nous offrons une période de garantie de qualité de 12 mois, calculée à partir de la date de sortie d'usine du produit.

4. Nous assumons l'entière responsabilité de tout défaut de qualité survenant pendant la période de garantie, à condition que les produits soient installés et utilisés correctement conformément aux instructions.

IV. Engagement de réparation, de remplacement et de remboursement

1. Dans des conditions normales de transport, de stockage, d'installation, de maintenance et d'exploitation, si le produit fonctionne mal en raison de problèmes de qualité inhérents au cours de la période de garantie, nous mettons en œuvre la politique des trois garanties : qualité garantie, quantité garantie, réponse rapide garantie ; Assumer la responsabilité de la réparation, du remplacement et du retour.

2. Toutes les réclamations relatives à la qualité seront priorisées et traitées rapidement une fois reçues.

3. Des échantillons, des pièces de rechange ainsi que des services d'installation, de mise en service et de maintenance sur site peuvent être fournis après négociation en fonction des demandes réelles des utilisateurs.

    Les quatre clauses ci-dessus constituent notre engagement de service officiel. Nous invitons sincèrement tous les clients à offrir des conseils, des corrections et des suggestions précieuses, et nous attendons avec impatience une coopération agréable et à long terme avec vous.